Lorsque Ryan Finnegan a reçu un texto à l’improviste de la part de Tesco Mobile le remerciant d’avoir appelé son service clientèle, il a immédiatement rappelé son fournisseur.
Le jeune homme de 37 ans a été informé qu’il pourrait être victime d’une fraude, mais on lui a assuré que rien n’avait changé avec son compte.
Ce soir-là, à 18 h 30, un courriel du TSB lui a été envoyé confirmant son inscription à son service bancaire par Internet.
Ryan savait que quelque chose n’allait pas, car il avait choisi de ne pas effectuer ses opérations bancaires en ligne des années auparavant. Peu de temps après, le signal de son réseau de téléphonie mobile a disparu.
Son épouse, Anne Margaret, a vérifié le solde de leur compte commun et a découvert que celui-ci avait été vidé de 2 500 £. ‘C’était tout ce que nous avions. Je ne savais pas comment nous allions nourrir nos deux enfants et payer les factures », dit-il.
Ryan, un fonctionnaire de Dundee, a été victime d’une soi-disant escroquerie d’échange de sim.
C’est là que les fraudeurs incitent votre fournisseur de réseau à transférer votre numéro de téléphone mobile vers une autre carte Sim.
Pour ce faire, ils volent des codes de vérification à six chiffres envoyés par texte à votre banque lorsque vous essayez de configurer de nouveaux bénéficiaires et de transférer de l’argent en ligne.
Ces codes d’accès uniques sont supposés fournir une deuxième couche de sécurité, appelée authentification à deux facteurs, mais ils peuvent être interceptés.
Les fraudeurs auront déjà volé suffisamment d’informations pour accéder à votre compte bancaire, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Ils découvrent ensuite qui est le fournisseur de réseau de la victime – ce qu’ils peuvent faire facilement en ligne – et se font passer pour eux par téléphone ou en magasin.
Lorsque vous demandez de transférer votre numéro de téléphone vers une autre carte Sim, les fournisseurs vous demandent votre nom, votre adresse, votre date de naissance et une ou deux questions de sécurité.
« Les informations personnelles, telles que les noms, adresses et dates de naissance, sont facilement accessibles sur les réseaux sociaux et les annuaires en ligne », a déclaré M. Underhill.
«Les fraudeurs peuvent également obtenir ces informations en trompant les gens par SMS, e-mail ou par téléphone. Les questions de sécurité peuvent aussi être faciles à trouver. ‘
Lorsque Ryan a signalé l’escroquerie à Tesco Mobile en mai dernier, il a découvert que des fraudeurs avaient appelé le fournisseur cinq fois en une journée pour tenter de deviner la réponse à sa question de sécurité: sa couleur préférée. «Pourquoi ces appels n’ont-ils pas été signalés comme suspects? » se demande-t-il.
Camille Legaré